ما هي أداة إمكانية الوصول للمواقع؟
فوائدها ومزاياها ومتى تحتاج إلى المزيد
دليل عملي للجهات الحكومية والمؤسسات
أدوات إمكانية الوصول
تتيح أداة إمكانية الوصول للمواقع للزوار تخصيص تجربة التصفح وفق احتياجاتهم، من خلال خيارات مثل تكبير النص، وتعديل التباين، والاستماع إلى المحتوى. تمنح أداة إمكانية الوصول زوّار الموقع خيارات لتعديل طريقة عرض الصفحة والتفاعل مع محتواها. فقد يفضّل الزائر تكبير النص، أو تغيير التباين، أو تقليل المشتّتات، أو الاستماع إلى المحتوى المكتوب. وبالنسبة إلى الجهات الحكومية والمؤسسات، يمكن لهذه الخيارات أن تدعم تفضيلات تصفّح مختلفة، مع الحفاظ على تجربة الخدمة المألوفة.
تتّضح قيمة هذه الخيارات عندما ننظر إلى احتياجات الزائر أثناء استخدام الموقع. فمن يقرأ وصفاً مطوّلاً لخدمة قد يفضّل نصاً أكبر ومسافة أوسع بين السطور، بينما يرغب شخص آخر في إيقاف الحركة أو الاستماع إلى المعلومات. وحتى مع التصميم الجيد، قد لا تناسب طريقة عرض واحدة جميع الأشخاص والظروف.
يوضّح هذا المقال وظيفة أدوات إمكانية الوصول، ومزاياها العملية، والخصائص التي ينبغي النظر إليها، ودورها ضمن برنامج أشمل لتحسين إمكانية الوصول. ونستخدم VisiWidget مثالاً عملياً، بما يشمل واجهتها العربية والإنجليزية، وملفات إمكانية الوصول، وخيارات تخصيص التصفّح.
يُستخدم مصطلح «إمكانية الوصول» هنا للإشارة إلى تمكين الأشخاص من استخدام المحتوى والخدمات الرقمية، ويُعرف هذا المجال أيضاً باسم «إمكانية النفاذ الرقمي» أو «إمكانية النفاذ الإلكتروني»، بحسب المصطلح المعتمد لدى الجهة أو الدولة.
الإجابة باختصار
أداة إمكانية الوصول هي أداة يختار الزائر إعداداتها لتخصيص عرض الموقع والاستفادة من وسائل مساعدة أثناء التصفّح. وقد تتضمّن تعديل النص والتباين وقراءة المحتوى بصوت مسموع. ينبغي اختيار الأداة بناءً على وظائفها الفعلية وتقييمها داخل الموقع الذي ستُستخدم فيه؛ فوجودها وحده لا يُثبت توافق الموقع مع WCAG.
السؤال
الإجابة العملية
ما الذي تقدّمه؟
خيارات يختارها الزائر لتعديل تجربة التصفّح.
من قد يستفيد منها؟
أشخاص لديهم تفضيلات مختلفة للقراءة والرؤية والانتباه والتفاعل، ومنهم بعض الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن.
ما هي ملفات إمكانية الوصول؟
مجموعات إعدادات مسبقة تُطبَّق باختيار واحد.
ماذا تشمل VisiWidget؟
واجهة عربية وإنجليزية، وملفات جاهزة، وخيارات للعرض، وقراءة صوتية بثلاث سرعات.
متى تحتاج إلى المزيد؟
عندما تتعلّق العوائق ببنية الموقع أو النماذج أو التفاعلات أو المستندات أو إثبات التوافق.
ما هي أداة إمكانية الوصول للمواقع
هي أداة تُتاح من خلال واجهة الموقع، وغالباً ما يصل إليها الزائر عبر زر يفتح لوحة إعدادات. يختار المستخدم التعديلات التي تجعل الصفحة أكثر ملاءمة أو راحة بالنسبة إليه. وتختلف الخيارات بين المنتجات؛ لذلك، لا يشير هذا المصطلح إلى مجموعة ثابتة من الوظائف.
على سبيل المثال، قد تسمح الأداة بتكبير النص، أو إبراز الروابط، أو تغيير طريقة عرض الألوان. وتوفّر بعض الأدوات قراءة صوتية للنصوص أو ملفات جاهزة تجمع عدة تعديلات. تمنح هذه الوظائف الزائر خيارات إضافية لاستخدام المحتوى، دون الحاجة إلى إعداد نسخة منفصلة من الموقع لكل تفضيل.
تختلف الأداة عن تدقيق إمكانية الوصول. فالأداة تمنح خيارات أثناء التصفّح، بينما يقيّم التدقيق الموقع ويرصد العوائق. وقد تُعلن بعض المنتجات عن وظائف آلية إضافية، لكن ينبغي تقييم هذه الادعاءات بصورة مستقلة. وتصبح قائمة المزايا ذات قيمة عندما تعمل الخيارات بصورة موثوقة مع محتوى الموقع وتفاعلاته الفعلية.
تضيف أداة إمكانية الوصول إلى المواقع خيارات للزوار، مثل حجم النص والتباين ودعم القراءة. وتوصف بعض المنتجات بأنها طبقات إضافية لإمكانية الوصول لأنها تعمل فوق الموقع القائم. وتختلف قدراتها؛ لذا ينبغي مراجعة الوظائف المتاحة واختبارها مع الخدمة الأساسية. توفر VisiWidget واجهة بالعربية والإنجليزية وملفات إعدادات مسبقة لتخصيص تجربة الزائر.
كيف تساعد أداة إمكانية الوصول زوّار الموقع
منح الزائر تحكّماً أكبر في القراءة
قد يجد من يقرأ شروط الاستفادة من خدمة أو وصفاً تفصيلياً لمنتج أن النص الافتراضي غير مريح. وتتيح خيارات حجم النص والمسافات وارتفاع السطر تعديل طريقة عرضه. وقد يختار كل زائر مجموعة مختلفة من الإعدادات، مع ضرورة بقاء المحتوى مقروءاً دون حجب الأزرار أو المعلومات المهمة.
توفير خيارات مختلفة للعرض البصري
تسمح إعدادات التباين والتشبّع اللوني للزائر باختيار عرض أقرب إلى تفضيلاته. ويساعد إبراز الروابط على تمييز النصوص القابلة للنقر. وتبرز فائدة هذه الخيارات في الصفحات الغنية بالمعلومات، حيث يحتاج المستخدم إلى تحديد الإجراء التالي وسط المحتوى.
تقليل المشتّتات التي يمكن التحكّم بها
قد تنافس العناصر المتحركة والصور الكبيرة وأصوات الوسائط المعلومات التي يريد الزائر قراءتها. وتمنح خيارات إيقاف الحركة وإخفاء الصور وكتم الصوت مزيداً من التحكّم. ويجب التحقّق من تأثيرها على الموقع المعني، بحيث تبقى التعليمات الأساسية والمعلومات المهمة متاحة عند تغيير طريقة العرض.
إتاحة الاستماع إلى المحتوى المكتوب
تمنح القراءة الصوتية الزائر خيار الاستماع إلى نصوص الموقع. وتقرأ ميزة VisiWidget المسماة «Screen Reader» في اللوحة الإنجليزية النص بصوت مسموع، بثلاث سرعات: عادية وبطيئة وسريعة. ويمكن لمن يراجع صفحة معلومات طويلة اختيار سرعة الاستماع الأنسب له.
تتّضح هذه الفوائد عند تجربة مهام فعلية، بدلاً من الاكتفاء بأسماء المزايا. والسؤال العملي لمسؤول الخدمة هو: هل يستطيع الزائر العثور على المعلومات وفهمها واستخدامها بعد تطبيق إعداداته المفضّلة؟
مزايا أداة إمكانية الوصول التي ينبغي البحث عنها
يسهل تقييم الخصائص عند تجميعها بحسب ما تتيحه للزائر. وتجمع VisiWidget الخيارات التالية في لوحة إمكانية الوصول. وينبغي تجربة تأثيرها داخل الموقع، خصوصاً عندما يتضمّن محتوى متغيّراً أو تخطيطات معقّدة.
مجموعة المزايا
خيارات VisiWidget
القراءة والنص
حجم النص، المسافات بين النصوص، ارتفاع السطر، محاذاة النص، وخيار عرض ملائم لعسر القراءة.
العرض البصري
التباين، التشبّع اللوني، إبراز الروابط، وخيارات المؤشر.
تقليل المشتّتات
إخفاء الصور، إيقاف الحركة، وكتم صوت الوسائط.
التفاعل والمساعدة
تكبير الأزرار، بنية الصفحة، التلميحات، والقراءة الصوتية.
التخصيص والتحكّم باللوحة
ملفات إمكانية الوصول، وضع العرض الكبير، تغيير موضع اللوحة، وإعادة الضبط.
توفّر إعدادات القراءة عدة طرق لتعديل عرض النص. ويتيح خيار «Dyslexia Friendly» نمط عرض إضافياً للقراءة. وتختلف التفضيلات بين الأشخاص، بما في ذلك الأشخاص الذين لديهم عسر قراءة؛ لذا، تبقى تجربة المستخدم نفسه أساس معرفة ما إذا كان هذا العرض يساعده.
قد يساعد إبراز الروابط وخيارات المؤشر وتكبير الأزرار على تمييز عناصر الصفحة والتفاعل معها. وينبغي تجربتها مع القوائم والنوافذ الحوارية والنماذج، للتأكّد من أن التغيير لا يحجب إجراءً أو يؤثّر سلباً في التخطيط. وتوفّر «بنية الصفحة» و«التلميحات» وسائل مساعدة إضافية تتّضح فائدتها من خلال تجربتها على الموقع الفعلي.
توفّر VisiWidget تحويل النص إلى كلام بثلاث سرعات للقراءة. ويُكمل خيار الاستماع هذا التقنيات المساعدة المتخصّصة، مثل NVDA وJAWS وVoiceOver، التي تقدّم وظائف أوسع للتنقّل والتفاعل. وتظلّ مراعاة توافق الموقع مع الأدوات التي يستخدمها الزوّار جزءاً من عمل الفريق المسؤول عنه.
تتيح إعادة الضبط الرجوع عن التعديلات المختارة، بينما يوفّر وضع العرض الكبير وتغيير موضع اللوحة خيارات إضافية للواجهة. وتساعد هذه الوظائف على إدارة التخصيص بصورة أوضح، خاصة عند استكشاف الإعدادات للمرة الأولى.
كيف تعمل ملفات إمكانية الوصول
تطبّق ملفات إمكانية الوصول مجموعة محدّدة مسبقاً من الإعدادات باختيار واحد. فبدلاً من البحث عن كل خيار وضبطه بصورة منفصلة، يستطيع الزائر البدء بملف موجّه إلى مجموعة من الاحتياجات. وهذا يسهّل استكشاف الخيارات المتاحة والبدء باستخدامها.
تتضمّن لوحة VisiWidget سبعة ملفات: الإعاقة الحركية، وعمى الألوان، وعسر القراءة، والصعوبات المعرفية، والصرع، واضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط، وضعف البصر. وعند اختيار الملف، تُطبَّق إعداداته المسبقة. ويقدّم كل ملف نقطة انطلاق لمجموعة مختلفة من تعديلات التصفّح.
أسماء الملفات تساعد على اختيار الإعدادات، ولا تمثّل تقييماً لحالة الزائر. فقد تختلف تفضيلات شخصين لديهما الحالة نفسها. ويُعدّ الملف بداية مناسبة للاستكشاف، بينما تعتمد ملاءمة إعداداته على الشخص والصفحة المستخدمة.
أهمية دعم العربية والإنجليزية
ينبغي أن تكون أدوات التصفّح في الموقع ثنائي اللغة مفهومة للجمهور الذي يستخدمه. وتتوافر VisiWidget بالعربية والإنجليزية، مما يتيح للزائر استخدام واجهتها بأيّ من اللغتين. وبالنسبة إلى المؤسسات في دول الخليج، يُعدّ ذلك جانباً عملياً من تقديم خيارات التخصيص عبر نسختَي الخدمة.
فالزائر الذي يقرأ متطلبات خدمة بالعربية يحتاج إلى فهم خيارات الأداة أثناء استخدام الموقع العربي. ويحتاج الزائر الناطق بالإنجليزية إلى الوضوح نفسه في الواجهة الإنجليزية. وينبغي أن تبدو أدوات التحكّم جزءاً من تجربة الخدمة.
لا يعني توافر الواجهة العربية وحده التحقّق من جميع جوانب إمكانية الوصول ثنائية اللغة. ويجب أيضاً تقييم التخطيط من اليمين إلى اليسار، والمحتوى المختلط بين اللغتين، وتأثير تعديلات النص على النسختين. وتساعد هذه المراجعة على التمييز بين إتاحة اللغة وجودة تجربة التصفّح كاملة.
ما الذي ينبغي تقييمه قبل اختيار أداة إمكانية الوصول
ابدأ باحتياجات زوّار الموقع والمهام التي يؤدّونها. فالموقع المعلوماتي وبوابة تقديم الطلبات والمتجر الإلكتروني تفرض متطلبات مختلفة على خيارات التصفّح. اطلب عرضاً عملياً باستخدام صفحات ممثّلة، بدلاً من الاعتماد الكامل على قائمة المزايا.
تحقّق أثناء التقييم من إمكانية فتح اللوحة واستخدامها بلوحة المفاتيح، ووضوح أسماء الخيارات، وإمكانية إعادة الضبط. جرّب تعديل النص في الصفحات الطويلة والنماذج المعقّدة. وراجع تغييرات التباين والقوائم المفتوحة والنوافذ الحوارية، وتأكد من أن زر الأداة لا يغطي محتوى مهماً على الشاشات الصغيرة.
في المواقع ثنائية اللغة، اختبر العربية والإنجليزية بصورة منفصلة. وتحقّق من أداء القراءة الصوتية على المحتوى الذي يستخدمه جمهورك؛ فتوافر لغة الواجهة لا يُثبت وحده دعم القراءة الصوتية باللغة نفسها أو جودة النطق. وراجع التوافق مع التقنيات المساعدة وخصائص إمكانية الوصول الموجودة في الموقع.
ينبغي للفريق أيضاً مراجعة أداء التحميل والخصوصية والدعم الفني ضمن إجراءات اختيار المنتج المعتادة. وحدّد المسؤول عن التحقّق من الأداة بعد تحديثات الموقع. هذه نقاط للتقييم، وليست افتراضات بشأن أداء منتج معيّن أو طريقة تعامله مع البيانات.
متى تحتاج إلى أكثر من أداة إمكانية الوصول
يمكن أن يكون التخصيص مفيداً بالتوازي مع تحسين الموقع نفسه. وتصبح الأعمال الإضافية ضرورية عندما تتعلّق المشكلة بالخدمة: رسالة خطأ غير واضحة في نموذج، أو نافذة حوارية غير قابلة للاستخدام، أو تعذّر مغادرة عنصر بلوحة المفاتيح، أو مستند لا يُقرأ بترتيب مفهوم. فتعديل العرض لا يُثبت معالجة هذه المشكلات.
لنأخذ مثال زائر يقدّم طلب تصريح. قد يساعده النص الأكبر على قراءة التعليمات، لكن إكمال الطلب يعتمد أيضاً على تسميات الحقول والتحقّق من الأخطاء ورفع المستندات والتأكيد الواضح. وتحتاج الرحلة كاملة إلى تقييم، بما يشمل التفاعل مع التقنيات المساعدة.
تحدّد إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب WCAG معايير قابلة للاختبار. ويعتمد التوافق على استيفاء المعايير ذات الصلة، لا على وجود زر للأداة. وعندما تحتاج المؤسسة إلى أدلة على التوافق، ينبغي إجراء تقييم بنطاق محدّد وتوثيق نتائجه.
يساعد التدقيق الاحترافي لإمكانية الوصول على تحديد العوائق التي تحتاج إلى تغييرات في المحتوى أو البرمجة أو التصميم. ويوضّح مقالنا عن الاختبار الآلي واليدوي لإمكانية الوصول كيف تتكامل الطريقتان. كما تبيّن إرشادات W3C لأدوات تقييم إمكانية الوصول سبب الحاجة إلى الحكم البشري في بعض جوانب التقييم.
يمنح النهج المتوازن الزائر خيارات مفيدة، مع استمرار مسؤولية المؤسسة عن إمكانية الوصول إلى موقعها. ويمكن للأداة والتقييم الاحترافي والتحسينات المستمرة أن تؤدّي أدواراً متكاملة، فتدعم التخصيص وتعالج العوائق التي تُكتشف في الخدمات الرقمية.
الأسئلة الشائعة
ما هي أداة إمكانية الوصول للمواقع
هي أداة تتيح للزائر خيارات لتخصيص عرض الموقع أو الحصول على مساعدة أثناء التصفّح، مثل تعديل حجم النص والتباين والقراءة الصوتية. وتختلف المزايا بين المنتجات.
من يمكنه الاستفادة من أداة إمكانية الوصول
قد يستفيد منها زوّار لديهم تفضيلات مختلفة للقراءة والرؤية والانتباه والتفاعل. وتعتمد الفائدة على الشخص والميزة والموقع المستخدم.
ما هي ملفات إمكانية الوصول في VisiWidget
هي مجموعات إعدادات محدّدة مسبقاً. يختار الزائر ملفاً فتُطبَّق تعديلاته، مما يقلّل الحاجة إلى ضبط كل خيار بصورة منفصلة.
هل تتوافر VisiWidget بالعربية والإنجليزية
نعم، تتوافر واجهة VisiWidget بالعربية والإنجليزية. وينبغي للفريق أيضاً مراجعة التجربة على نسختَي الموقع.
هل تستطيع VisiWidget قراءة محتوى الموقع بصوت مسموع
نعم. تقرأ الميزة المسماة Screen Reader نصوص الموقع بصوت مسموع بثلاث سرعات: عادية وبطيئة وسريعة.
هل تضمن الأداة توافق الموقع مع WCAG
لا. وجود الأداة لا يُثبت استيفاء الموقع لجميع معايير WCAG المطبّقة. ويحتاج التوافق إلى تقييم المحتوى والتفاعلات ذات الصلة.
هل يمكن استخدام الأداة مع التدقيق الاحترافي
نعم. تمنح الأداة خيارات للزائر، بينما يحدّد التدقيق عوائق إمكانية الوصول ويوثّقها. ويمكن لكليهما دعم جوانب مختلفة من برنامج التحسين نفسه.
كيف تساعدكم VisiAble
تساعد VisiAble المؤسسات على منح زوّارها خيارات أكثر من خلال VisiWidget، بواجهة عربية وإنجليزية، وملفات جاهزة لإمكانية الوصول، وخيارات فردية للقراءة والعرض البصري والمساعدة أثناء التصفّح. وتتيح القراءة الصوتية الاستماع إلى نصوص الموقع بسرعة عادية أو بطيئة أو سريعة.
يمكنكم استكشاف VisiWidget على موقع VisiAble وتجربة تأثير خياراتها على تصفّحكم. ولعرض عملي يرتبط باحتياجاتكم، يمكنكم التواصل مع VisiAble لمناقشة الموقع والجمهور وصفحات الخدمة المهمة. فتجربة الأداة في سياق المحتوى الفعلي تساعد فريقكم على فهم قيمتها العملية.
وعندما تحتاج مؤسستكم إلى تحديد العوائق الأساسية أو تقييم إمكانية الوصول وفق معيار محدّد، تقدّم VisiAble التدقيق الاحترافي والخدمات المرتبطة به. ويتيح ذلك التخطيط لتخصيص تجربة الزائر بالتوازي مع تحسين الموقع نفسه. ويمكنكم الاطلاع على معاييرنا لإمكانية الوصول لمعرفة المزيد.
